Heights Payments Consultants Logo

Wat is Merchant Due Diligence (KYC)?

Merchant Due Diligence (MDD), vaak aangeduid als Know Your Customer (KYC), is het verplichte proces waarbij een acquirer of payment service provider een diepgaand onderzoek instelt naar een onderneming voordat er een contract voor betalingsverwerking wordt afgesloten. Dit onderzoek waarborgt dat de financiële instelling voldoet aan de wettelijke kaders voor witwaspreventie en terrorismebestrijding.

Wettelijk kader en verantwoordelijkheid

In Nederland is het MDD-proces primair gebaseerd op de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) en de Europese AML-richtlijnen. Financiële instellingen hebben een poortwachtersfunctie; zij moeten voorkomen dat het financiële systeem wordt misbruikt voor illegale activiteiten.

Het onderzoek beperkt zich niet tot de onboarding. Er is sprake van ongoing monitoring, waarbij de instelling gedurende de gehele klantrelatie controleert of de transacties overeenkomen met het bekende profiel van de merchant.

De drie pijlers van het onderzoek

Tijdens het Due Diligence proces worden drie kernaspecten van de onderneming beoordeeld:

  • Bedrijfsmodel en product: Er wordt gekeken of de verkochte goederen of diensten legaal zijn en passen binnen het acceptatiebeleid. Hierbij wordt ook de website gescreend op verplichte uitingen zoals algemene voorwaarden en een retourbeleid.
  • Financiële stabiliteit: De acquirer beoordeelt de kredietwaardigheid. Dit is essentieel omdat de acquirer een financieel risico loopt bij eventuele faillissementen in relatie tot niet-geleverde diensten en chargebacks.
  • Reputatie en integriteit: De onderneming en haar bestuurders worden getoetst aan sanctielijsten en 'politically exposed persons' (PEP) lijsten. Ook wordt gezocht naar negatieve publiciteit (adverse media).

Identificatie van de UBO

Een cruciaal onderdeel van KYC is het vaststellen van de Ultimate Beneficial Owner (UBO). Dit is de natuurlijke persoon die een belang heeft van meer dan 25% in de onderneming of op andere wijze feitelijke zeggenschap uitoefent. Zonder volledige transparantie over de eigendomsstructuur kan een instelling geen diensten verlenen. Voor complexe internationale structuren is vaak een organogram vereist om de uiteindelijke belanghebbende te identificeren.

Enhanced Due Diligence (EDD)

Wanneer een merchant actief is in een sector met een verhoogd risicoprofiel — bepaald door de Merchant Category Code (MCC) — is een verzwaard onderzoek (EDD) noodzakelijk. Dit geldt bijvoorbeeld voor:

  • Gereguleerde sectoren zoals gaming en financiële diensten.
  • Bedrijven die opereren in landen met een hoog corruptierisico.
  • Ondernemingen met zeer hoge transactievolumes of complexe logistieke ketens.

Bij EDD kan de instelling vragen naar de herkomst van het vermogen (Source of Wealth) of de herkomst van de middelen (Source of Funds).

Heights Training creditcards

Training creditcards

Het onboardingproces van acquirers kan complex en tijdrovend zijn. Heights biedt trainingen en advies aan merchants om dit proces te versnellen. Wij helpen u bij het voorbereiden van de juiste documentatie en het inrichten van uw processen, zodat u voldoet aan de strenge eisen van payment providers en sneller live kunt gaan met uw betaalacceptatie.

Heeft u ondersteuning nodig bij een KYC-traject?
Heights adviseert merchants bij complexe onboarding-vraagstukken en compliance-audits.